bankefiles

پروژه های دانشجویی , گزارش کارورزی, پاورپوینت آماده پایان نامه , پرسشنامه های روانشناسی, تحقیقات دانشجویی, مقالات دانشجویی, کارورزی دانشگاه , مبانی پایان نامه

ترجمه مقاله ساختار کنترل پیشرفته برای میکروگریدهای هوشمند- بخش دوم: کیفیت توان، انباره¬ انرژی و میکروگریدهای AC/DC

ترجمه مقاله ساختار کنترل پیشرفته برای میکروگریدهای هوشمند بخش دوم کیفیت توان، انباره¬ انرژی و میکروگریدهای ACDC در 12 صفحه فارسی ورد قابل ویرایش به فرمت doc به همراه اصل مقاله انگلیسی


مشخصات فایل
تعداد صفحات12
حجم0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc
دسته بندیمهندسی برق

توضیحات کامل

ترجمه مقاله ساختار کنترل پیشرفته برای میکروگریدهای هوشمند- بخش دوم: کیفیت توان، انباره¬ انرژی و میکروگریدهای AC/DC در 12 صفحه فارسی ورد قابل ویرایش به فرمت doc به همراه اصل مقاله انگلیسی



عنوان فارسی :

ساختار کنترل پیشرفته برای میکروگریدهای هوشمند- بخش دوم: کیفیت توان، انباره¬ انرژی و میکروگریدهای AC/DC

عنوان انگلیسی :

Advanced Control Architectures for Intelligent Microgrids – Part II: Power Quality, Energy Storage, and AC/DC MicroGrids

تعداد صفحات فارسی : 12 صفحه ورد قابل ویرایش

سطح ترجمه : متوسط

شناسه کالا : arm

دانلود رایگان مقاله انگلیسی : http://ofmas.ir/dlpaper/arm.pdf

دانلود ترجمه فارسی مقاله : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین 14 هزار تومان قادر به دانلود خواهید بود .


بخشی از ترجمه :


چکیده
این مقاله مسائل و راه¬کارهای اصلی مرتبط با کیفیت توان را در میکروگریدها، سیستم¬های ذخیره¬ی انرژی توزیع شده و میکروگریدهای ترکیبی AC/DC را به صورت مختصر بیان می¬نماید. در ابتدا بهبود کیفیت توان در میکروگریدهای دارای ارتباط با شبکه¬ ارائه می¬شود سپس کنترل اشتراکی جهت بهبود بخشیدن هارمونیکهای ولتاژ و عدم توازن ولتاژ در میکروگریدها مرور می¬گردد. بعد از آن استفاده از جبران¬¬ساز همزمان استاتیک(STATCOM) در میکروگریدهای متصل شده به شبکه  معرفی می¬شود که از آن جهت بهبود عدم توازن و یا افت/افزایش بیش از حد ولتاژ استفاده می¬گردد. در نهایت کنترل هماهنگ سیستم توزیع شده(پراکنده¬ی)  ذخیره¬ و میکروگریدهای ترکیبی AC/DC توضیح داده شده اند.


Abstract

This paper summarizes the main problems and solutions of power quality in microgrids, distributed-energy-storage systems, and ac/dc hybrid microgrids. First, the power quality enhancement of grid-interactive microgrids is presented. Then, the cooperative control for enhance voltage harmonics and unbalances in microgrids is reviewed. Afterward, the use of static synchronous compensator (STATCOM) in grid-connected microgrids is introduced in order to improve voltage sags/swells and unbalances. Finally, the coordinated control of distributed storage systems and ac/dc hybrid microgrids is explained.


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
نوشته شده در يکشنبه 17 تير 1397ساعت 21:54 توسط جمشید راد|

ترجمه مقاله هدف گذاری و ارزیابی عملکرد به عنوان ابزارهایی برای مدیریت استعداد

ترجمه مقاله هدف گذاری و ارزیابی عملکرد به عنوان ابزارهایی برای مدیریت استعداد در 7 صفحه فارسی ورد قابل ویرایش به فرمت doc به همراه اصل مقاله انگلیسی


مشخصات فایل
تعداد صفحات7
حجم0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc
دسته بندیمدیریت

توضیحات کامل

ترجمه مقاله هدف گذاری و ارزیابی عملکرد به عنوان ابزارهایی برای مدیریت استعداد در 7 صفحه فارسی ورد قابل ویرایش به فرمت doc به همراه اصل مقاله انگلیسی



عنوان فارسی :

هدف گذاری و ارزیابی عملکرد به عنوان ابزارهایی برای مدیریت استعداد

عنوان انگلیسی :

Goal / target setting and performance assessment as tool for talent management

تعداد صفحات فارسی : 7 صفحه ورد قابل ویرایش

سطح ترجمه : متوسط

شناسه کالا : arn

دانلود رایگان مقاله انگلیسی : http://ofmas.ir/dlpaper/arn.pdf

دانلود ترجمه فارسی مقاله : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین 7 هزار تومان قادر به دانلود خواهید بود .


بخشی از ترجمه :


چکیده
مدیریت استعداد به یک ناحیه از دغدغه های رو به رشد در صنعت و جوامع تحقیقاتی تبدیل شده است، این مقاله به دنبال بررسی کارکردهای مدیریت استعداد و روندهایی است که باعث شکل گیری شرکت های تجاری موفق می شود. بررسی موردی بهترین کارکردها در مدیریت استعداد با استفاده از مصاحبه های شخصی و بایگانی داده های مشترک  توسط سازمان دنبال شد. این بررسی موردی که تغییرات مدیریت استعداد را توصیف می کند در ابتدا از یک شرکت تولید فولاد آغاز شد. در این رابطه پیرامون هدف گذاری که جدیدا اجرا شده، مدیریت عملکرد و کارکردهای توسعه کارکنان شرکت بحث می شود. این مورد به تحلیل این نوآوری ها، شکاف های موجود در این سیستم ها پرداخته و روش یکپارچه ای را برای موارد مشابه نشان می دهد.


Abstract

With talent management becoming an area of growing concern in the industry and literature, this paper seeks to investigate talent management practices and trends that are shaping successful business enterprises. A case study of best practices in talent management is followed using personal interviews and archival data as shared by the organization. The case describes the talent management change initiative by a steel manufacturing firm. It discusses a newly implemented goal setting, performance management and employee development practices of the firm. The case analyses these initiatives, identifies the existing gaps in these systems and suggests a more integrated method for the same.


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
نوشته شده در يکشنبه 10 تير 1397ساعت 12:56 توسط جمشید راد|

مقیاس اشتیاق تحصیلی (فردریگز، بلومنفیلد و پاریس، 2004)

دانلود پرسشنامه استاندارد اشتیاق تحصیلی (فردریگز، بلومنفیلد و پاریس، 2004)، در قالب word و در 2 صفحه به همراه راهنمای نحوه نمره گذاری، روایی و پایایی و منبع مورد استفاده…


مشخصات فایل
تعداد صفحات2
حجم0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc
دسته بندیروانشناسی و علوم تربیتی

توضیحات کامل

دانلود پرسشنامه استاندارد اشتیاق تحصیلی (فردریگز، بلومنفیلد و پاریس، 2004)، در قالب word  و در 2 صفحه به همراه راهنمای نحوه نمره گذاری، روایی و پایایی و منبع مورد استفاده…

 

توضیح :

 

مقیاس اشتیاق تحصیلی توسط فردریگز، بلومنفیلد و پاریس (2004) ساخته شده است که دارای 15 گویه است که این گویه ­ها سه خرده مقیاس رفتاری، عاطفی و شناختی را در میان دانشجویان اندازه ­گیری می ­کند. سؤالات .... الی .... مربوط به خرده مقیاس اشتیاق رفتاری و سوالات  .... الی ... مربوط به خرده مقیاس اشتیاق عاطفی و سوالات ... الی .... نیز مربوط به خرده مقیاس اشتیاق شناختی می­ باشد. پاسخ هر کدام از گویه ­ها دارای نمرات .... تا .... می­ باشد که از هرگز تا تمام اوقات را شامل می­ شود. فردریگز و همکاران ضریب پایایی این مقیاس را 86/0 گزارش نمودند (فردریگز و همکاران، 2004). روایی این پرسشنامه در پژوهشی تایید شده و پایایی کل به روش آلفای کرونباخ در پژوهش آنها 66/0 بود (عباسی و همکاران، 2015). و در پژوهش صفری و همکاران (1394) پایایی کل به روش آلفای کرونباخ 74/0 محاسبه شد.

 

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه) :

 

تعداد گویه ها :                            15

تعداد مولفه :                               ۳ مولفه (رفتاری، عاطفی و شناختی)

روایی و پایایی :                           دارد

نحوه نمره گذاری :                       دارد

منبع :                                         دارد

نوع فایل :                                   word و قابل ویرایش

تعداد صفحات :                            2


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
نوشته شده در سه شنبه 29 خرداد 1397ساعت 14:19 توسط جمشید راد|

مقیاس اشتیاق تحصیلی (فردریگز، بلومنفیلد و پاریس، 2004)

دانلود پرسشنامه استاندارد اشتیاق تحصیلی (فردریگز، بلومنفیلد و پاریس، 2004)، در قالب word و در 2 صفحه به همراه راهنمای نحوه نمره گذاری، روایی و پایایی و منبع مورد استفاده…


مشخصات فایل
تعداد صفحات2
حجم0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc
دسته بندیروانشناسی و علوم تربیتی

توضیحات کامل

دانلود پرسشنامه استاندارد اشتیاق تحصیلی (فردریگز، بلومنفیلد و پاریس، 2004)، در قالب word  و در 2 صفحه به همراه راهنمای نحوه نمره گذاری، روایی و پایایی و منبع مورد استفاده…

 

توضیح :

 

مقیاس اشتیاق تحصیلی توسط فردریگز، بلومنفیلد و پاریس (2004) ساخته شده است که دارای 15 گویه است که این گویه ­ها سه خرده مقیاس رفتاری، عاطفی و شناختی را در میان دانشجویان اندازه ­گیری می ­کند. سؤالات .... الی .... مربوط به خرده مقیاس اشتیاق رفتاری و سوالات  .... الی ... مربوط به خرده مقیاس اشتیاق عاطفی و سوالات ... الی .... نیز مربوط به خرده مقیاس اشتیاق شناختی می­ باشد. پاسخ هر کدام از گویه ­ها دارای نمرات .... تا .... می­ باشد که از هرگز تا تمام اوقات را شامل می­ شود. فردریگز و همکاران ضریب پایایی این مقیاس را 86/0 گزارش نمودند (فردریگز و همکاران، 2004). روایی این پرسشنامه در پژوهشی تایید شده و پایایی کل به روش آلفای کرونباخ در پژوهش آنها 66/0 بود (عباسی و همکاران، 2015). و در پژوهش صفری و همکاران (1394) پایایی کل به روش آلفای کرونباخ 74/0 محاسبه شد.

 

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه) :

 

تعداد گویه ها :                            15

تعداد مولفه :                               ۳ مولفه (رفتاری، عاطفی و شناختی)

روایی و پایایی :                           دارد

نحوه نمره گذاری :                       دارد

منبع :                                         دارد

نوع فایل :                                   word و قابل ویرایش

تعداد صفحات :                            2


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
نوشته شده در يکشنبه 27 خرداد 1397ساعت 22:05 توسط جمشید راد|

پاورپوینت بررسی بیمه آتش سوزی

پاورپوینت بررسی بیمه آتش سوزی در 44 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx


مشخصات فایل
تعداد صفحات44
حجم0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیpptx
دسته بندیمدیریت

توضیحات کامل

پاورپوینت بررسی بیمه آتش سوزی در 44 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx



جامع و کامل

اسلاید های قابل ویرایش

تایپ استاندارد

پشتیبانی پیامکی : 09191809834 (فقط و فقط پیامک بزنید )


فهرست مطالب :


 

مقدمه ای درمورد آتش

آمارهای خسارات بیمه آتش سوزی

بیمه آتش سوزی

خطرهای تحت پوشش بیمه آتش سوزی

تعاریف اصطلاحات بیمه آتش سوزی

انواع پوشش های بیمه آتش سوزی

بیمه نامه های آتش سوزی صنعتی

بیمه نامه های آتش سوزی غیرصنعتی (تجاری)

انواع بیمه نامه های آتش سوزی منازل مسکونی

بیمه نامه آتش سوزی مجتمع های مسکونی

بیمه نامه آتش سوزی جامع منازل مسکونی

بیمه نامه بلند مدت آتش سوزی منازل مسکونی

خطرهای بیمه شده بیمه نامه بلند مدت آتش سوزی منازل مسکونی

سرمایه بیمه

مدت بیمه

نرخ حق بیمه

انواع بیمه های آتش سوزی از نظر شرایط

بیمه نامه با سرمایه ثابت

بیمه باسرمایه تفکیک ناپذیر
بیمه نامه با شرایط جایگزین:replacement

بیمه نامه با شرایط فرست لاس first loss:
بیمه نامه با شرایط شناور:Floating  policy

مواردی که موجب کاهش جبران خسارت میشود(ماده 27)

محتوای قرارداد بیمه آتش سوزی

مدارك لازم زمان اعلام خسارت بیمه های آتش سوزی

دلایل عدم استقبال وتوجه به بیمه زلزله

نتیجه گیری

پیشنهادات

منابع

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی, املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
نوشته شده در چهارشنبه 16 خرداد 1397ساعت 11:26 توسط جمشید راد|

پاورپوینت بررسی بیمه اشخاص

پاورپوینت بررسی بیمه اشخاص در 61 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx


مشخصات فایل
تعداد صفحات61
حجم2 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیppt
دسته بندیمدیریت

توضیحات کامل

پاورپوینت بررسی بیمه اشخاص در 61 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx



جامع و کامل

اسلاید های قابل ویرایش

تایپ استاندارد

پشتیبانی پیامکی : 09191809834 (فقط و فقط پیامک بزنید )


فهرست مطالب :


 

مقدمه

انواع بیمه های اشخاص

بیمه حوادث

انواع ریسكها در بیمه حوادث

انواع بیمه حوادث

بیمه های حوادث انفرادی

بیمه حوادث خانواده

بیمه حوادث گروهی

بیمه درمانی

پوشش های بیمه درمان

موارد خارج‌ از تعهد بیمه‌گر (استثنائات‌)

بیمه درمان

انواع بیمه درمان

بیمه عمر

بیمه عمر انفرادی

بیمه عمر مانده بدهکار انفرادی

بیمه تامین آتیه فرزندان

بیمه عمر زمانی انفرادی

بیمه تمام عمر انفرادی

بیمه عمر و پس‌انداز انفرادی

بیمه تامین هزینه جهیزیه

بیمه جامع زندگی

بیمه عمر گروهی
بیمه تمام عمر گروهی

بیمه عمر زمانی

بیمه عمر و پس‌انداز

بیمه کارکنان دولت(عمر گروهی)

بیمه عمر و پس‌انداز

مزایای سرمایه گذاری بیمه عمر

مزایای جانبی بیمه عمر

نتیجه گیری

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی, املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
نوشته شده در سه شنبه 15 خرداد 1397ساعت 11:01 توسط جمشید راد|

پاورپوینت بررسی عملکرد سازمانی (فصل چهارم کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی)

پاورپوینت بررسی عملکرد سازمانی (فصل چهارم کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی) در 22 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx


مشخصات فایل
تعداد صفحات22
حجم0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیpptx
دسته بندیمدیریت

توضیحات کامل

پاورپوینت بررسی عملکرد سازمانی (فصل چهارم کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی) در 22 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx





فهرست مطالب

 

مقدمه

محیط درون سازمانی

مدیریت عملکرد

محاسن اعمال مدیریت عملکرد

تعریف ارزیابی عملکرد

نظریه های ارزیابی عملکرد

نظریه ارزیابی مستقیم عملکرد

نظریه ارزیابی مشخصات فردی

نظریه ارزیابی فرایند (یا نحوه انجام کار )

روش های متداول ارزیابی

روش درجه بندی ترتیبی

روش مقایسه فرد به فرد

روش مقیاسی

روش توزیع اجباری

روش انتخاب اجباری

روش فرم چک لیست ارزیابی

روش وقایع حساس

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
نوشته شده در جمعه 11 خرداد 1397ساعت 14:54 توسط جمشید راد|

پاورپوینت بررسی نظام نگهداری منابع انسانی (فصل پنجم کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی)

پاورپوینت بررسی نظام نگهداری منابع انسانی (فصل پنجم کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی) در 25 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx


مشخصات فایل
تعداد صفحات25
حجم0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیpptx
دسته بندیمدیریت

توضیحات کامل

پاورپوینت بررسی نظام نگهداری منابع انسانی (فصل پنجم کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی) در 25 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx





فهرست مطالب

 

مقدمه

فرآیند نظام نگهداری منابع انسانی

ایمنی، بهداشت و تربیت بدنی

روشهای متداول امور ایمنی و بهداشت صنعتی

ایمنی محیط كار

روش‌هایی كه تأكید آنها بر حفظ سلامت كاركنان است

 ارگونومی

روش‌های بیومكانیكی

روش مهندسی سیستم‌ها

روش‌های اكتشافی در قلمرو مسائل بهداشت و ایمنی

اپیدمولوژی

  روش رفتاری

سه جنبه‌ عمده كه در مدیریت ایمنی مطرح است

عللی كه به شرایط مكانیكی، فیزیكی، جوی و نظیر اینها مربوط می‌شود

عللی كه به رفتار و عمل كاركنان مربوط می‌شود

اندازه‌گیری سوانح و محاسبه‌ی ضریب مایعات

روش‌های پیشگیری

ایمنی كاركنان از راه دور

     بهداشت و درمان

     معاینات پزشكی

    خدمات درمانی

     تربیت بدنی

بیمه و بازنشستگی

   بیمه بیكاری

    بازخرید

     بازنشستگی

    طرح‌های صندوق بازنشستگی

    نرخ حقوق بازنشستگی

خدمات رفاهی

برنامه‌های رفاهی

طبقه بندی خدمات و اقدامات رفاهی

اثرات رضایت و عدم رضایت از کار در نگه داری منابع انسانی

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
نوشته شده در جمعه 11 خرداد 1397ساعت 14:54 توسط جمشید راد|

پاورپوینت بررسی نظام روابط کار (فصل هفتم کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی)

پاورپوینت بررسی نظام روابط کار (فصل هفتم کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی) در 18 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx


مشخصات فایل
تعداد صفحات18
حجم0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیpptx
دسته بندیمدیریت

توضیحات کامل

پاورپوینت بررسی نظام روابط کار (فصل هفتم کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار تألیف دکتر ناصر میرسپاسی) در 18 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx





فهرست مطالب

 

فرایند تنظیم روابط کار

تنظیم مقررات عمومی

تنظیم روابط فردی کار

ویژگی های قرارداد کار

تنظیم روابط جمعی کار

مذاکرات دسته جمعی

ویژگیهایی که برای مذاکرات دسته جمعی قائل شده اند

تفاوتهای بین مذاکرات انفرادی و مذاکرات دسته جمعی

حوزه توافق در مذاکرات دسته جمعی

اعتصـاب

قراردادهای دسته جمعی

چگونگی مشارکت کارگران در تصمیم گیری داخل کارگاه

هدفهای مشارکت کارکنان در تصمیم گیری

شیوه های مشارکت کارکنان در تصمیم گیری

زمینه های مشارکت کارکنان در تصمیم گیری

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
نوشته شده در جمعه 11 خرداد 1397ساعت 14:53 توسط جمشید راد|

مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری

مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری در 10 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc


مشخصات فایل
تعداد صفحات10
حجم0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdocx
دسته بندیمبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت

توضیحات کامل

مبانی نظری  مدیریت ارتباط با مشتری در 10 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc




بخشی از متن :


مدیریت ارتباط با مشتری
هر آنچه عملکرد رو در رو با مشتری را ارزیابی می‌کند پتانسیلی برای ارزیابی فعالیت‌هایی دارد که تجارت محوری را در جایگاه اول قرار می‌دهد. اگر مشتری خرید نکند، داشتن بهترین توانمندی در تولید بی فایده است. مشتریان ذهنیات و نیازهای متفاوتی دارند که باید تحقیق شود و شرکت‌ها باید بتواند این ذهنیات را شناخته، نیازها را درک کرده و بر راه حل‌ها دست پیدا کنند. نوآوری‌های تکنولوژی و جریان اطلاعات چشم اندازهای اقتصادی را تغییر داده است. شرکت‌های اندکی هستند که به درستی از نوعی تکنولوژی یا عرضه انحصاری و محدود و یا شبکه‌های توزیع برای حفظ بهره می‌برند. در بخش عظیمی از شرکت‌ها، قابلیت برقراری، حفظ و تقویت ارتباط با مشتری آخرین نقطه باقیمانده برای کسب برتری در نظر گرفته می‌شود.CRM و همراه بودن آن با پتانسیل سنجش تکنیکی و کلیدی در جهت شناخت مشتریان و مدیریت عملکرد امور مشتریان موجود، است(Kellen, 2002). CRM اجتماعی شرکت‌ها را به شناسایی بازارهای جدید و گرایش برای ورود، توسعه و جهت گیری به بازارهای جدید قادر می‌سازد (Warfield, 2009). CRM اجتماعی یک پارادایم جدید است که با هدف ایجاد گفتگو و روابط معنی دار بین یک سازمان و مشتریان، شرکا و کارکنان آن ایجاد شده است. مشتری محور بودن می‌تواند به عنوان قانون اصلی در  S-CRM در نظر گرفته شود، به این معنی که سازمان‌ها باید تمرکزشان بیشتر بر مشتریان و روابطشان با آنها باشد به جای اینکه تمرکز بر محصول و یا خدمت باشد (Askool & Nakata, 2011; Soltani & Navimipour, 2016). همراه با چالشها و فرصتهای موجود در رسانه‌های اجتماعی، مدیران با عدم اطمینان قابل ملاحظه‌ای جهت تخصیص تلاشها و بودجه خود به رسانه‌های اجتماعی روبرو هستند؛ لذا اغلب تصمیماتی در این رابطه بدون درک روشنی از تاثیرات رسانه‌های اجتماعی برعملکرد کسب و کار خود اخذ می‌کنند.(Paniagua & Sapena, 2014)


فهرست مطالب :


مدیریت ارتباط با مشتری

تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری

تاریخچه ی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
نوشته شده در جمعه 11 خرداد 1397ساعت 14:53 توسط جمشید راد|


آخرين مطالب
» <-PostTitle->

Design By : بست بلاگ